Probleme mit Ihrem Gerät?

Wir sind stehts bemüht für Sie eine kundenfreundliche Lösung zu finden.

Bei defekter Ware, Fehlkäufen oder Reparaturen von Altgeräten steht Ihnen unser Service-Team mit Rat und Tat zur Verfügung.

Wir unterscheiden bei der Abwicklung grundsätzlich zwischen folgenden Produktgruppen:

1. Reklamationsabwicklung

Für eine schnelle Abwicklung benötigen wir unbedingt folgende Informationen:

Wir bitten um Verständniss das mechanisch beschädigte Komponenten von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen sind und daher keine Abwicklung möglich ist.

2. Reparaturabwicklung

Für eine schnelle Abwicklung benötigen wir unbedingt folgende Informationen:

Wir bitten um Verständniss das mechanisch beschädigte Komponenten von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen sind und daher keine Abwicklung möglich ist.

Vor der Einsendung Ihrer Geräte zur Reparatur sollten Sie Ihren Datenbestand auf einen externen Datenträger sichern! Für Datenverluste, die bei der Reparatur entstehen, übernehmen wir keinerlei Haftung.

Gerne übernehmen wir die kostenpflichtige Datensicherung zum Preis von € 49,- inkl. MwSt. für Sie.
Wir bieten Ihnen auch eine Datensicherng auf eine externe 1TB Festplatte welche Sie im Anschluss behalten dürfen um € 149,-inkl. MwSt. für Sie an.

3. Abwicklung Smartphones und Tablets

Für eine schnelle Abwicklung benötigen wir unbedingt folgende Informationen:

Wir bitten um Verständniss das mechanisch beschädigte Komponenten von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen sind und daher keine Abwicklung möglich ist.

Ebenso kann die Verwendung von Drittanbieter-Software zu Fehlern oder Ausfällen des Gerätes führen.

Die Behebung dieser Fehler wird in der Regel seitens der Hersteller in Rechnung gestellt.

Es muss vor Einsendung des Gerätes die Software / Firmware aktualisiert bzw. neu eingespielt  und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
(Die jeweilige Software und Updates finden Sie auf der Homepage des Geräteherstellers.)

Sollte nach dem zurücksetzen des Gerätes und aktualisieren der Software der Fehler erneut auftreten, kann eine Abwicklung über willtechnik.at erfolgen

4. Datenrettung

Ihre Festplatte funktioniert nicht mehr? Sie haben versehentlich Ihre Daten gelöscht? Egal ob PC, Server oder Notebook wir kümmern uns um die Abwicklung Ihrer Datenrettung!

Für eine schnelle Abwicklung benötigen wir unbedingt folgende Informationen:

Nach einlangen dieses Formulares erstellen wir Ihnen umgehend Ihr Datenrettungsangebot.

 

Bitte senden Sie die Ware/n auf Ihre Kosten an folgende Adresse:

MISA Business Solutions
Service-Support-Center
Simmeringer Hauptstraße 397 / 113-114
A-1110 Wien

oder bringen Sie sie direkt bei uns vorbei:

Innerhalb Wiens besteht auch die Möglichkeit der Abholung durch unseren Botendienst. Die Kosten für diese Abholung betragen € 16,- inkl. MwSt.
Wenn Sie mit Ihren Produkten in unser Service-Support-Center in die Simmeringer Hauptstraße 397, 1110 Wien kommen, wenden Sie sich bitte an unsere Garantie-Abteilung im 1. Stock Tür 113.

Wir bitten Sie um Verständnis, daß unfreie Sendungen nicht angenommen werden können. Alle Sendungen müssen so verpackt sein, dass das gesendete Produkt keinen Schaden während des Transportes nehmen kann. Dazu müssen stabile Kartons und ausreichend Verpackungsmaterial verwendet werden.

 

3 Jahre Premium Garantie + Server-Support

Grundsätzlich gillt die Premium Garantie + Server-Support als Pickup & Return-Garantie, die in unserem Service-Support-Center abgewickelt werden. Die Garantie bezieht sich auf die Geräte-Seriennummer. Als Inhaber eines Gerätes mit 3 Jahre Premium Garantie + Server-Support können Sie somit Ihr Gerät kostenlos von uns abholen lassen. Selbstverständlich übernehmen wir auch den Rücktransport für Sie.